Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

1. Operator de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Latte SRL, CUI RO40412906, cu sediul in Strada Olari 10, sector 2, Bucuresti, contact: info@latte.ro.

2. Date colectate

Prin formularul de aplicare de pe site colectam:

• Nume si prenume
• Adresa de email
• Numar de telefon
• Oras
• Informatii despre experienta profesionala si interesul pentru franciza (ocupatie, domeniu, buget, motivatie)

Prin asistentul de chat Latty de pe site colectam:

• Mesajele pe care le scrieti in chat si raspunsurile asistentului
• Daca alegeti sa completati formularul de contact din chat: nume si prenume, email, telefon, oras si, optional, varianta de franciza care va intereseaza
• Pagina de pe care ati deschis chatul si, daca exista, parametrii de campanie din adresa (de exemplu utm_source)
• Adresa IP, pastrata doar sub forma criptata (hash), pentru limitarea abuzurilor

Va rugam sa nu scrieti in chat date de card, CNP sau alte date sensibile. Numerele de card sunt ascunse automat.

Daca acceptati cookie-urile de analiza si publicitate (vezi sectiunea 9), se colecteaza si date despre vizita: paginile vizitate, dispozitivul, sursa vizitei si evenimente precum trimiterea formularului.

3. Scopul prelucrarii

Datele sunt prelucrate in scopul:

• Evaluarii candidaturilor pentru franciza Latte
• Contactarii candidatilor pentru discutii si prezentari
• Trimiterii de informatii relevante despre oportunitatea de franciza
• Raspunsului la intrebarile puse in chat
• Masurarii eficientei campaniilor noastre de publicitate
• Protejarii site-ului si a chatului impotriva abuzurilor

4. Temeiul juridic

Prelucrarea datelor de contact se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra, acordat prin bifarea acordului si trimiterea formularului de aplicare sau a formularului din chat (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Mesajele din chat sunt prelucrate pentru a raspunde intrebarilor pe care ni le adresati, iar protectia impotriva abuzurilor se bazeaza pe interesul nostru legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Cookie-urile de analiza si publicitate se folosesc doar cu acordul dumneavoastra, dat prin bannerul de cookie-uri.

5. Destinatari

Datele pot fi transmise catre:

• Kommo CRM: pentru gestionarea relatiei cu candidatii
• Brevo (Sendinblue): pentru comunicari prin email
• Anthropic PBC (SUA): furnizorul modelului de inteligenta artificiala care genereaza raspunsurile asistentului Latty; primeste mesajele din chat, nu si datele din formularul de contact
• Meta Platforms, TikTok si Google (Google Analytics): pentru masurarea campaniilor de publicitate; cand trimiteti un formular, le transmitem evenimentul de aplicare impreuna cu emailul si telefonul in forma criptata (hash)
• Hetzner Online (Germania): gazduirea site-ului si a serverelor

Unii dintre acesti furnizori prelucreaza date in afara Spatiului Economic European (in special in SUA). In aceste cazuri, transferul se face pe baza garantiilor prevazute de GDPR, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau cadrul UE-SUA privind confidentialitatea datelor, dupa caz.

Nu vindem si nu transmitem datele catre terti in scopuri de marketing.

6. Durata stocarii

Datele din formulare sunt pastrate pe durata procesului de evaluare si cel mult 2 ani de la ultima interactiune. Conversatiile din chat se sterg automat dupa 90 de zile, iar datele de contact trimise prin chat se sterg din baza chatului dupa 90 de zile (raman doar in CRM, conform regulii de mai sus). Conversatia curenta este tinuta in browserul dumneavoastra 24 de ore, pentru a o putea continua. Puteti solicita stergerea datelor oricand.

7. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti dreptul de:

• Acces la datele personale
• Rectificare a datelor inexacte
• Stergere a datelor („dreptul de a fi uitat")
• Restrictionare a prelucrarii
• Portabilitate a datelor
• Opozitie la prelucrare
• Retragere a consimtamantului in orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactati-ne la info@latte.ro.

8. Plangeri

Daca considerati ca prelucrarea datelor incalca legislatia, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

9. Cookie-uri

La prima vizita va cerem acordul printr-un banner. Doar daca apasati „Accept" se incarca Google Analytics, Meta Pixel si TikTok Pixel, care folosesc cookie-uri de analiza si publicitate. Daca apasati „Refuz", acestea nu se incarca. Alegerea dumneavoastra si conversatia din chat sunt salvate local in browser (localStorage), strict pentru functionarea site-ului. Va puteti schimba alegerea stergand datele site-ului din browser.

10. Modificari

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica. Versiunea curenta va fi mereu disponibila pe aceasta pagina.